Wo kaufen Ansbacher Passanten gerne und am liebsten ein? Wo empfinden Kunden die größte Freundlichkeit, Beratungsqualität und das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis? Das Marktforschungsinstitut MF Consulting Dieter Grett ist dieser Frage im Rahmen des 10. Ansbacher Kundenspiegels wieder nachgegangen. Jetzt stehen die Sieger für das Jahr 2024 fest und freuen sich über diese Auszeichnung.
Im August 2024 befragten die Interviewer des Hengersberger Marktforschungsinstituts MF Consulting Dieter Grett im Rahmen des 10. Ansbacher Kundenspiegels nach 1998, 2000, 2003, 2006, 2009, 2012, 2015, 2018 und 2021 wieder rund 900 repräsentativ ausgewählte Personen. Nachgehakt wurde wieder, in welchen der 75 auf dem Fragebogen aufgeführten Geschäften sie zirka in den letzten 12 Monaten etwas gekauft haben, sie sich beraten haben lassen oder sie sonstige Leistungen in Anspruch genommen haben. Im Folgenden gaben die Probanden an, wie zufrieden sie mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis in den Geschäften sind. Ziel der Studie ist es, den an der Untersuchung beteiligten Unternehmern ein Bild ihrer Firma aus Sicht des über Erfolg und Misserfolg entscheidenden Kunden zu geben. Zusätzlich erfahren die Firmenlenker, wie ihr Geschäft im Vergleich zu den örtlichen Mitbewerbern abschneidet. Dies ist nicht unwichtig, um im Wettbewerb langfristig bestehen zu können.
Wichtiger Vergleich zu anderen Einkaufsstädten
Ein wichtiges Anliegen der diesjährigen Befragung war es auch wieder, herauszufinden, wie sich die Händler ihrer Stadt im Vergleich zu anderen Einkaufsstädten präsentieren. Die Studien haben den Vorteil, dass einzelne Firmenergebnisse nicht im „„luftleeren“ Raum stehen, sondern konkret mit lokalen Mitanbietern verglichen werden können. Das Kriterium„Freundlichkeit“ wurde wie in allen Städten auch hier bei allen 75 unter die Lupe genommenen Firmen aus den gleichen 11 Branchen untersucht.
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